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Todos los términos se refieren a la oferta, aceptación y consideración del pago necesario para efectuar el proceso de nuestra asistencia al Cliente de la manera más adecuada, ya sea mediante reuniones formales de una duración fija, o por cualquier otro medio, con el propósito expreso de conocer las necesidades del Cliente con respecto a la provisión de los servicios/productos declarados de la Compañía, de acuerdo con y sujeto a la ley vigente de Ecuador.

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Modificaciones

PC LAPTOP QUITO podrá modificar cuantas veces sea necesario los términos y condiciones establecidas en este contrato con el fin de aclararlos sin necesidad de cumplir con formalidades, siendo responsabilidad del cliente revisarlos y pulsar nuevamente sobre el recuadro “acepto todos los términos y condiciones del servicio”, si el cliente no pulsara sobre el recuadro antes mencionado se dará por concluido en ese mismo momento y no se activará los servicios web, sin incurrir por ello en responsabilidad alguna para PC LAPTOP QUITO.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Por la prestación de este servicio, PC LAPTOP QUITO podrá recopilar información de registro, misma que pasará a terceros cuando ésta sea requerida por la ley o por acciones legales para las cuales ésta es relevante, como cuando se trate de una orden judicial o a propósito para prevenir un delito o fraude.

En cuyo caso se entenderá que el cliente ha dado su permiso para revelar la información constante por la ejecución del servicio.

TERMINACIÓN

El cliente tiene el derecho de cancelar o finalizar la utilización de este servicio de consultas y/o Tienda online y de todos los servicios antes indicados en cualquier momento.

Una vez cancelada la suscripción, el cliente no tendrá derecho ni podrá seguir utilizando este canal de tienda online, pero podrá utilizar todos los canales de consultas y compras diferentes que dispone PC LAPTOP QUITO

El servicio a través de la página web de PC LAPTOP QUITO “TIENDA ONLINE”, estará disponible de forma permanente 24 horas, los 7 días de la semana y durante los 365 días del año. No obstante, el mismo se podrá interrumpir cuando resulte necesario o conveniente realizar las operaciones de mantenimiento en la red.

PROHIBICIONES

El cliente se obliga a no realizar cualquiera de los siguientes actos:

• Fingir ser una persona;
• Violar alguna ley nacional a través del, o en el servicio;
• Causar molestias o perturbar a terceros a través del, o en el servicio;
• Recopilar o almacenar datos de terceros o acerca de ellos;
• Utilizar el servicio de alguna forma que no sea lo expresamente permitido;
• Reproducir, duplicar, copiar vender o explotar con algún fin comercial alguna parte que por uso o acceso se tiene al servicio;
• Utilizar términos o expresiones injuriosas, intimidantes, calumniantes o contrarias a las buenas costumbres.
• Dar, utilizar o destinar la información recibida de forma diferente a la fijada en el objeto contractual.

REEMBOLSOS

El tiempo de procesamiento de un reembolso, varía dependiendo del método de pago elegido y del tipo de solicitud de reembolso. Para una cancelación el tiempo de reembolso empieza a contar una vez el producto haya sido recibido por https:// pclaptop.com.ec / o el vendedor. En el caso de una devolución o garantía el tiempo depende de la aceptación de su solicitud por parte de https:// pclaptop.com.ec / o el vendedor.

Después que el reembolso sea aprobado, el cliente puede elegir entre estos métodos: Consignación bancaria: Para recibir el dinero en la cuenta bancaria, el titular de la cuenta debe ser el mismo que hizo la compra en https:// pclaptop.com.ec / La duración del reembolso es de 7 días hábiles. Reversión a tarjeta de crédito: Los reembolsos que se realizan por este método no pueden ser parciales, solamente se aceptará reembolsar la totalidad de la orden. La duración del reembolso es de máximo 25 días hábiles. Para todo tipo de reembolso la información del titular debe ser correcta, de no ser así los tiempos de procesamiento se prolongarán. Los datos necesarios son:

• Nombre y apellido
• Cédula
• Número de orden
• Correo electrónico registrado en https://PC LAPTOP QUITOcom.ec/
• Datos de la cuenta bancaria (solo aplica para consignación bancaria)

 

PCLAPTOP QUITO. En calidad de distribuidor de equipos de computación conviene en realizar las siguientes garantías limitadas. Estas garantías se extienden al comprador original y no a otro comprador o cedente, y ampara a los consumidores que adquirieron los productos que indica esta garantía.

Garantía Limitada del equipo contra defectos de materiales y mano de obra de fabricación, por un periodo de 12 meses a partir de la fecha de su compra original.

Si el producto falla durante el lapso anteriormente descrito, deberá ser enviado al almacén para su revisión, si la revisión del producto revela que este ha fallado por defecto de fabricación, se reemplazará la parte pertinente al cliente, se deberá tomar en cuenta los procesos internacionales de garantía y el tiempo correspondiente.

TÉRMINOS DE LA GARANTÍA:

Presentar los documentos de compra, sea factura y Acta de entrega.

LA GARANTÍA NO SERÁ APLICADA POR LOS SIGUIENTES CASOS:

Si el equipo tiene virus informáticos, programas maliciosos como troyanos, spyware, P2P, cualquier tipo de software que altere el funcionamiento normal del equipo y del sistema operativo, si los sellos de seguridad están rotos, si el hardware del equipo ha sido manipulado, ya sea por el usuario, centros de servicio o cualquier otra persona ajena al Departamento técnico de PCLAPTOP QUITO Si existen problemas de sobrecarga de voltaje, de sobrecalentamiento del equipo por acumulación de partículas y polvo en los ventiladores del equipo, si existen evidencias de golpes, daños físicos en el teclado o pantalla o cualquier otro dispositivo del equipo, tornillos manipulados y cualquier mal uso ocasionado por el cliente o daños externos que no sean responsabilidad del fabricante.

La garantía no cubre el desgaste de los componentes por el uso tales como teclado, mouse, touchpad, botones de acceso rápido, láser de lector óptico, baterías, cargadores, pantallas con pixeles dañados, carcasa Botón de red inalámbrica y demás componentes en los que se evidencie desgaste por el uso incluso dentro del periodo de la garantía. No se reconocerán otros términos ajenos a esta, ya sean definidos en forma verbal o escrita.

El tiempo para cubrir la garantía podrá variar dependiendo del stock del fabricante y del tiempo que demore los procesos internacionales de garantía con un tiempo no menor a 30 días laborables.

En caso de daño por defectos de fabricación se procederá a reemplazar el equipo dentro de los primeros 5 días hábiles de compra, se mantendrá el tiempo de garantía del equipo original y la misma no se extenderá.

Una vez que el equipo haya sido entregado, si el mismo ingresa al departamento técnico, tendrá costo dependiendo del servicio realizado incluso si se encuentra dentro del periodo de garantía para cubrir los gastos administrativos correspondientes o en su defecto si se encuentra que el daño no sea por defectos de fábrica.

RECOMENDACIONES: Para equipos portátiles se recomienda no guardar los equipos prendidos dentro de mochilas o maletas, trabajar sobre superficies planas no sobre camas o similares, disponer de una base de ventilación, instalar un antivirus licenciado, mantener actualizado el sistema y controladores del equipo.

REALIZAR MANTENIMIENTOS PREVENTIVOS CADA 6 MESES.

 JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA

La legislación aplicable a este contrato es la ecuatoriana. Para el caso de reclamo con respecto a la relación o ejecución en cumplimiento de las condiciones establecidas en este documento o de la utilización del servicio, incluyendo sin limitación, el reclamo sobre la validez, interpretación, exigibilidad o incumplimiento de dichas condiciones, finalmente será resuelto por los jueces competentes de lo civil de la ciudad de Cuenca en la República del Ecuador.